Description du poste et Missions

Nous sommes à la recherche d’un.e Chargé.e de relation client en régie média basé.e à Villeneuve d'Ascq.

Votre cadre de travail :

Le/la chargé.e de relation client accompagne les commerciaux dans la réalisation
des recommandations et propositions commerciales aux clients et met en œuvre les
campagnes publicitaires vendues sur tous les médias, de la signature du bon de
commande à la présentation du rapport post-campagne.
Il/elle est responsable de la relation et de la satisfaction client. Ses ambitions sont
notamment de viser l’excellence opérationnelle vis-à-vis des directeurs de clientèle, des
clients annonceurs et des clients mandants.
Le/la chargé.e de relation client programme l’ensemble des campagnes DOOH sur
les différents outils pour l’interne et nos différents prestataires et est garant de la qualité
des contenus diffusés sur nos écrans 

Vos missions :

1) Dans le cadre de la réalisation des recommandations (propositions commerciales) aux clients :
- Vérifier la faisabilité des opérations ( Référencement produit, disponibilité des dispositifs…)

- Effectuer les demandes de devis auprès des prestataires.

- Réaliser les propositions clients (performance sur cible, chiffrage brut, présentation).

- Dans le cadre des opérations spéciales, élaborer des concepts créatifs en collaboration avec les directeurs/trices de clientèle et être force de proposition dans la production d’opérations made by Imediacenter.

- Accompagner les directeurs de clientèle lors de présentation à enjeux.

2) Une fois la proposition validée par le client :

- Coordonner la mise en place de la campagne et piloter les prestataires si nécessaire.

- Programmer/planifier la campagne dans les outils.

- Gérer les allers/retours entre le client et le sous-traitant infographiste.

- Générer les demandes de rapport post-campagne (KPI de performance de la campagne).

- Produire les justificatifs de la campagne (photos, rapport de diffusion…).

- Assurer le suivi facturation des campagnes.

3) Dans le cadre de la programmation des campagnes et vérification des contenus diffusés :

- Traiter les demandes de programmations internes et externes arrivant sur une boite mail spécifique

- Programmer les campagnes dans les outils concernés

- S’assurer du bon déroulement des campagnes DOOH

- Valider les demandes de campagnes provenant des partenaires programmatiques

- Vérifier et valider la modération des contenus programmés par nos mandants

- Aider à la programmation des shootings photo.

Profil recherché

En terme de savoir-faire, on vous connait les qualités suivantes : 
• Organisation, méthodologie, rigueur et sens du détail.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Maîtrise des outils de programmation DOOH
• Gestion de projet et coordination.
• Capacité d’analyse et d’anticipation.

En terme de savoir-être, on vous connait les qualités suivantes :
• Capacité d’écoute et de pédagogie.
• Aisance relationnelle.
• Adaptabilité et agilité.
• Créativité, force de proposition et sens de l’innovation.

Attiré.e par l’aventure ? Transmettez-nous votre candidature !

Par son impact positif, ImediaCenter s'engage à ce que le "mieux vivre" soit une réalité pour tous : nos postes sont inclusifs et ouverts aux personnes en situation de handicap

#Proximité #Esprit d'entrepreneur #Impact positif

Pour en savoir plus : https://www.imediacenter.com/